出门在外,你敢随便喝酒店的水吗?最近西安发生的一件事,让所有家长都捏了把汗。宝妈小王带着两个孩子去西安旅游,本想给孩子一个愉快的假期,结果却遇上了糟心事。她在酒店用房间提供的瓶装水给孩子冲米粉做辅食,结果孩子喝着直摇头,直到晚上刷牙时她自己尝了一口,差点没吐出来——这水咸得跟浓盐水似的!
事情发生在7月26日,小王带着8岁的外甥女和2岁的女儿入住西安某连锁酒店。孩子饿了,她就用房间里的瓶装水烧开水冲米粉。可奇怪的是,平时爱喝米粉的小女儿喝了几口就扭头不吃了,再喂就连连用小手推开。小王以为孩子是路上累了没胃口,也没多想。
直到晚上洗漱时,她用瓶装水给孩子刷牙,顺手自己喝了一口,当场就愣住了:“这水怎么这么咸?咸得发苦!”她联想到白天孩子喝米粉的表现,吓得连夜报警,赶紧带着孩子去医院抽血检查。
展开剩余71%接到报警后,辖区民警杨警官赶到现场。他自己尝了尝那瓶水,确实咸得明显,没有其他异味。小王带着水样到医院,医护人员建议送专业机构检测。7月28日,西安市市场监管部门将水样送检,重点检测重金属、氯化物等有害物质。
涉事酒店回应称,房间的瓶装水都是密封包装,每天打扫时都会更换,监控显示无异常操作。目前其他住客也没有类似反馈。酒店提出免除房费、承担检查费并赔偿500元,但小王拒绝了:“孩子的健康是大事,必须等检测结果出来再说。”
宝妈太粗心派:“带孩子出门连水都不先尝?心也太大了!”不少网友指责小王疏忽,认为家长应该先试喝再给孩子用。有人举例:“我每次住酒店都先用矿泉水漱口,确认没问题才给孩子用。”甚至有人质疑:“是不是想讹酒店钱?”
酒店责任难逃派:更多人把矛头指向酒店:“就算水是厂家的问题,酒店也该检查吧?”有住客分享经历:“我在某连锁酒店喝过有塑料味的水,投诉后酒店直接换了牌子。”还有网友翻出新闻:“去年某酒店就因为瓶装水细菌超标被罚款,这种问题根本不罕见。”
支持宝妈维权派:“孩子健康无小事,必须严查!”多数家长力挺小王,认为酒店作为服务方有不可推卸的责任。有律师指出,根据《民法典》,酒店提供的饮用水属于服务的一部分,无论问题出在生产还是储存环节,酒店都应担责。
这不是第一起酒店饮用水问题。去年杭州某酒店被曝瓶装水菌落超标,今年武汉也有游客喝到有异味的水。更让人担忧的是,很多消费者遇到问题选择忍气吞声。有网友说:“上次在酒店喝到怪味水,打电话给前台,对方说‘可能是批次问题’,换了一瓶就算了。”
更讽刺的是,就在小王事件发酵时,另一则新闻引发热议:某宝妈在酒店大堂玩手机,2岁孩子跑跳时摔倒缝了7针,反被网友指责“自己没看好孩子”。两相对比,不少人感慨:“同样是带娃住酒店,一个被骂讹钱,一个被骂粗心,家长太难了!”
目前,水样检测结果还需等待7个工作日。法律专家分析,若检测显示水质本身有问题,生产厂家需承担责任;若因酒店储存不当(比如靠近清洁剂),则酒店全责。但无论如何,酒店未履行安全保障义务是事实。
值得注意的是,类似事件中消费者往往处于弱势。有网友吐槽:“送检要自己跑机构,检测费还不便宜,普通游客根本耗不起。”这也提醒我们,遇到问题要及时保留证据,必要时通过12315等渠道维权。
酒店行业也该醒醒了。一瓶水看似小事,却折射出管理漏洞。希望这次事件能倒逼行业加强品控,别让“安心出行”变成奢望。毕竟,谁也不想花着钱买糟心,尤其是带着孩子的家庭。
你遇到过类似的酒店问题吗?评论区聊聊,让更多人看到!
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